Informações

A Ticket Folia é uma empresa prestadora de serviço especializada na venda de ingressos para eventos.
Possuímos seis lojas para venda e troca antecipada de vouchers adquiridos em nosso site ou aplicativo.

Somos a única empresa que possui pontos de venda e troca nos principais shoppings da região:

Ticket Folia Shopping Recife
Estamos no piso superior (Em frente ao cinema)

Ticket Folia Shopping Guararapes
Estamos no piso térreo (Em frente a Centauro)

Ticket Folia Shopping Plaza
Estamos no piso L2 (Começo da passarela)

Ticket Folia Shopping Rio Mar
Estamos no piso superior (Dentro da Loja Riachuelo)

Ticket Folia Shopping Tacaruna
Estamos no piso superior (Dentro da Loja Riachuelo)

Ticket Folia Shopping Boa Vista
Estamos no piso térreo (Dentro da Loja Riachuelo)


PARCERIA LOJAS RIACHUELO

A Ticket Folia possui uma parceria estratégica e importante com a rede de Lojas Riachuelo, que é a maior empresa do segmento de moda no Brasil, possibilitando assim uma maior distribuição do serviço, e campanhas promocionais vinculadas a marca, facilitando o seu acesso aos eventos vendidos.


TROCA DE VOUCHER

É importante verificar os LOCAIS DE RETIRADA disponíveis para cada evento, pois as trocas de vouchers estarão disponíveis somente nos locais disponíveis para seleção no ato da compra.

Documentos necessários

Informamos a todos, que em qualquer modalidade de retirada escolhida, apenas o TITULAR DA COMPRA é pré-autorizado a fazer a retirada ou receber a entrega em domicílio.

Para trocar o voucher:

- TITULAR DA COMPRA

• VOUCHER impresso e ASSINADO.
• Documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.

- TERCEIRO ou PORTADOR

• VOUCHER impresso e ASSINADO pelo TITULAR DA COMPRA.
• Ainda do TITULAR DA COMPRA, um documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.
• Do TERCEIRO ou PORTADOR, um documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.
• E-mail enviado pelo TITULAR DA COMPRA para o [email protected] ,solicitando a retirada do ingresso pelo portador, informando os dados do mesmo no mesmo para conferência e segurança do processo.

Troca Antecipada Nos Pontos de Vendas

As trocas devem ser realizadas no LOCAL DE RETIRADA escolhido no ato da compra, assim, após a aprovação o TITULAR DA COMPRA pode retirar o seu ingresso no dia e horário que desejar, sempre acompanhando o funcionamento dos shoppings em que funcionamos.

A Ticket Folia sempre procura entrar em contato com os clientes dias antes do evento para confirmar a troca do ingresso. Nos casos em que não conseguimos contato, e existir a opção de troca na BILHETERIA DO EVENTO, os ingressos ficarão disponíveis no LOCAL DE RETIRADA (Shoppings) até 24 horas antes do evento, após isso, enviaremos os ingressos para a BILHETERIA DO EVENTO, tornando possível a troca somente por lá.

Bilheteria do Evento

Informamos que apenas no dia do evento, o TITULAR DA COMPRA deverá dirigir-se a bilheteria do evento portando o VOUCHER assinado + Documento oficial com foto (RG ou CNH) + Cópia (XEROX) do mesmo.

Como padrão, as trocas são iniciadas 1 hora antes da abertura dos portões, e se estendem até 3 horas após a abertura dos mesmos. Tendo o cliente, 4 horas de disponibilidade para efetuar sua retirada.


CANCELAMENTO DE INGRESSOS

Cancelamentos só podem ser realizados se solicitados em até 07 (sete) dias corridos após a compra, desde que este prazo também não exceda
48h antes do evento. Caso o cliente estiver dentro desse prazo, basta solicitar o cancelamento exclusivamente pelo site da Ingresso Prime (www.ticketfolia.com), através da aba Fale Conosco ou enviando o email para [email protected]

Clientes que compraram ingressos nos pontos de venda devem seguir orientações específicas de cada evento, pois os procedimentos neste caso serão formatados pelo produtor.

Não serão devolvidos os valores referentes à taxa de conveniência, pois essa cobrança é feita pela prestação de serviço oferecida pela Ticket Folia para intermediar a sua compra.

Cancelamento de Compra realizada através de BOLETO PARCELADO

No pedido através de BOLETO PARCELADO, os ingressos estarão reservados por 24h. O boleto referente a primeira parcela deverá ser quitado até a data de vencimento estabelecido na face do mesmo, para que o pedido seja confirmado, caso o primeiro boleto não seja gerado em até 24h após o pedido ou o pagamento do primeiro boleto não seja realizado até o vencimento, o seu pedido será cancelado automaticamente e os ingressos reservados ficarão disponíveis novamente para venda. Para as demais parcelas, caso o boleto para pagamento não seja gerado e pago até o vencimento da parcela, ocorrerá juros de mora de 2.99% e juros ao mês de 2.99%/a.m, por parcela.

O pedido realizado através de BOLETO PARCELADO deverá estar com todas as parcelas quitadas até o vencimento da última parcela para que o voucher seja liberado. Se após a data de vencimento da última parcela, existir uma ou mais parcelas em atraso, a reserva dos ingressos será cancelada automaticamente, os ingressos reservados ficarão disponíveis novamente para venda e o saldo do seu pedido será devolvido em até 14 dias úteis, descontados o valor integral da primeira parcela acrescido de 30% do valor total pago das demais parcelas, referente a taxas administrativas e multas.

Se houver uma ou mais parcelas com 30 dias ou mais em atraso, sua reserva dos ingressos será cancelada automaticamente, os ingressos reservados ficarão disponíveis novamente para venda e o saldo do seu pedido será devolvido em até 14 dias úteis, descontados o valor integral da primeira parcela acrescido de 30% do valor total pago das demais parcelas, referente a taxas administrativas e multas.

Após o pagamento da primeira parcela, seus ingressos serão reservados e estarão disponíveis para retirada após a quitação das demais parcelas. No caso de desistência, ou pedido de cancelamento por parte do COMPRADOR, o saldo do seu pedido será devolvido em até 14 dias úteis, descontados o valor integral da primeira parcela acrescido de 30% do valor total pago das demais parcelas, referente a taxas administrativas e multas.

Responsabilidade sobre os eventos

A Ticket Folia presta serviços de venda e divulgação dos eventos, não fazendo parte da produção e/ou organização dos eventos listados no site e comercializados em nossas lojas.

Responsabilidade sobre os ingressos

A Ticket Folia não é responsável por assumir perdas ou danos nos ingressos já retirados de nossos locais de retirada. Ficando assim de total responsabilidade do cliente a preservação do mesmo.


SEGURANÇA

Todas as informações utilizadas em nosso site passam por processos de armazenagem seguros realizados por sua operadora de cartão, que é responsável por toda a transação e aprovação do procedimento. Assim, os dados que recebemos vem de forma criptografada, impossibilitando qualquer tipo de quebra de sigilo da operação.


DÚVIDAS

Caso tenha dúvidas a respeito de qualquer assunto relacionado a Ticket Folia, por favor entre em contato através do e-mail [email protected] ou através da opção "contato" na parte superior do nosso site.